Въвежда... Моля изчакайте...

Новини


Замяна и връщане на стоки

Отказ и връщане на поръчката

 

Ако сте купили стока или услуга онлайн или в магазин (по телефона, с поръчка по пощата, от амбулантен търговец) имате право да отмените покупката и да я върнете в рамките на 14 дни.

 

Не подлежат на връщане и възстановяване на сума:

  • стоки, изработени по поръчка или явно персонализирани (например дрехи, ушити по поръчка);

 

„Срокът за отказ" изтича 14 дни след получаването на стоките. Ако той изтича през неработен ден, срокът се удължава до следващия работен ден.

Как да се откажете от покупка

Трябва да информирате ателие Иванел за решението си да отмените покупката. Не е достатъчно само да върнете стоките. Уведомяването може да бъде направено по телефон или е-мейл или през личния Ви профил в сайта.

Стоката трябва да бъде със запазен търговски вид и опаковка и придружена от касовата бележка.

Трябва да изпратите неизползваните стоки на търговеца в рамките на 14 дни, след като сте го информирали, че искате да се откажете.

Транспортните разходи за замяна и връщане на стоки са за сметка на клиента. Изключения правят случаите.


Възстановявания

Ателие Иванел ще Ви възстанови заплатената сума в срок от 14 дни от получаването на уведомлението за отказ, но може да забави възстановяването, ако не е получил стоките или доказателство, че сте му ги изпратили.

Възстановяването може да бъде в брой или по посочена банкова сметка.